pixmania.com

Yossarian: Zamówienie złożyłem 7122009 a wg pixmanii przesyłka została przekazana dhl 8122009 i wysłana 09122009. Paczka miała iść 78 dni roboczych (doręczenia od poniedizałku do soboty wg informacji podanych na stronie pixmanii). Numer zamówieniaCCL104535675 Jest 23122009 a przesyłki wciąż nie ma, choć termin jej doręczenia już dawno minął. Pani z infolinii pixmanii twierdzi, że nie ma możliwości sprawdzenia co dzieje siędziało z przesyłką od momentu jej wysłania, co więcej usłyszałem, że DHL NAJPRAWDOPODOBNIEJ KORZYSTA Z USŁUG POCZTY POLSKIEJ (sic!). Oznacza to, że kurier dostarcza paczkę tylko do granic Polski a dalej zajmuje się nią poczta. Niestety, takich informacji na stronie pixmanii nie znajdziemy. Wszystko jest tym bardziej irytujące, że na stronie pixmanii jest zegar odliczający czas pozostały do terminu gwarantującego dostawę na gwiazdkę, zgodnie z którym miałem w zasadzie tydzień zapasu, a w tej chwili jestem coraz bardziej przekonany, że będę musiał się głupio tłumaczyć przed osobą dla której prezent zamówiłem w pixmanii. Na koniec jeszcze słowo o obsłudze klienta bezpłatna infolinia (callback)jest jedynym sposobem by bezpośrednio połączyć się z kimś z obsługi sklepu a niestety ma ona tendencję to działania w sposób nieprawidłowy i wtedy nie ma wyjścia można napisać tylko maila. Jaka poważna firma NIE PODAJE NUMERU TELEFONICZNEGO, POD KTÓRY MOŻNA ZADZWONIĆ??!! Co do pani z infoliinii jest miła, stara się pomóc, ale najwyraźniej niewiele wie i niewiele może zrobić. Kontakt mailowy sprowadza się do tego, że otrzymujemy odpowiedź wygenerowaną automatycznie, stosownie do tematu zapytania. Cała sprawa skończy się pewnie tak, że wystąpię o zwrot pieniędzy (choć jak wynika z niektórych opinii na forach internetowych pixmania w tej kwestii również nie działa zbyt szybko) a całą sprawą zainteresuję rzecznika praw konsumentów. Reasumując robię zakupy za pośrednictwem internetu już od dobrych kilku lat i NIGDY nie miałem takich problemów jak teraz. Chaos, brak informacji, słaby kontakt z klientem to sprawia, że raczej więcej z usług pixmanii nie skorzystam. Może jest to tylko odosobniony przypadek (choć liczba negatywnych opinii wskazuje, że raczej nie)i mam nadzieję, że ta opinia w jakimś stopniu wpłynie na politykę firmy odnośnie dostawy towarów i kontaktów z klientami bo nikomu źle nie życzę, a z chęcią powitałbym sklep internetowy, które niskie ceny (tak jak w przypadku pixmanii) łączy z wysokim poziomem obsługi klienta i terminowością dostaw czego sobie, innym klientom i samej pixmanii szczerze życzę )

Ocena sklepu:
Obsługa klienta:
Dostawa:

Dodaj opinię o sklepie

Komentarze klientów (2)

02.04.2010

[20:00]
średnio zadow: Od złożenia zamówienia do otrzymania przesyłki przez Pocztę P. minęło 14 dni. Czyli tyle ile powinno trwać według nich. Złożyłem zamówienie bez ubezpieczenia i bez żadnych dodatków czyli najtańsze. Co do paczki to porażka zamówiłem procesor wart 250 zł, zapakowany był w karton 4 razy większy bez niczego w środku (papier, folia bom belkowa) czyli latał po całym kartonie. Pani, która obsługuje infolinie zero pojęcia o czymkolwiek. I taki mały szczegół procesor okazał się inny niż zamówiłem, delikatnie nowszy model. Zamiast L3 6 MB ma L3 7MB, a mi zależało właśnie na tym starszym ale to co? Ogólnie mówiąc niektóre ceny niskie ale reszta ... brak słów.
- Ocena sklepu:
- Obsługa klienta:
- Dostawa:
23.12.2009

[21:15]
Yossarian: Zamówienie złożyłem 7122009 a wg pixmanii przesyłka została przekazana dhl 8122009 i wysłana 09122009. Paczka miała iść 78 dni roboczych (doręczenia od poniedizałku do soboty wg informacji podanych na stronie pixmanii). Numer zamówieniaCCL104535675 Jest 23122009 a przesyłki wciąż nie ma, choć termin jej doręczenia już dawno minął. Pani z infolinii pixmanii twierdzi, że nie ma możliwości sprawdzenia co dzieje siędziało z przesyłką od momentu jej wysłania, co więcej usłyszałem, że DHL NAJPRAWDOPODOBNIEJ KORZYSTA Z USŁUG POCZTY POLSKIEJ (sic!). Oznacza to, że kurier dostarcza paczkę tylko do granic Polski a dalej zajmuje się nią poczta. Niestety, takich informacji na stronie pixmanii nie znajdziemy. Wszystko jest tym bardziej irytujące, że na stronie pixmanii jest zegar odliczający czas pozostały do terminu gwarantującego dostawę na gwiazdkę, zgodnie z którym miałem w zasadzie tydzień zapasu, a w tej chwili jestem coraz bardziej przekonany, że będę musiał się głupio tłumaczyć przed osobą dla której prezent zamówiłem w pixmanii. Na koniec jeszcze słowo o obsłudze klienta bezpłatna infolinia (callback)jest jedynym sposobem by bezpośrednio połączyć się z kimś z obsługi sklepu a niestety ma ona tendencję to działania w sposób nieprawidłowy i wtedy nie ma wyjścia można napisać tylko maila. Jaka poważna firma NIE PODAJE NUMERU TELEFONICZNEGO, POD KTÓRY MOŻNA ZADZWONIĆ??!! Co do pani z infoliinii jest miła, stara się pomóc, ale najwyraźniej niewiele wie i niewiele może zrobić. Kontakt mailowy sprowadza się do tego, że otrzymujemy odpowiedź wygenerowaną automatycznie, stosownie do tematu zapytania. Cała sprawa skończy się pewnie tak, że wystąpię o zwrot pieniędzy (choć jak wynika z niektórych opinii na forach internetowych pixmania w tej kwestii również nie działa zbyt szybko) a całą sprawą zainteresuję rzecznika praw konsumentów. Reasumując robię zakupy za pośrednictwem internetu już od dobrych kilku lat i NIGDY nie miałem takich problemów jak teraz. Chaos, brak informacji, słaby kontakt z klientem to sprawia, że raczej więcej z usług pixmanii nie skorzystam. Może jest to tylko odosobniony przypadek (choć liczba negatywnych opinii wskazuje, że raczej nie)i mam nadzieję, że ta opinia w jakimś stopniu wpłynie na politykę firmy odnośnie dostawy towarów i kontaktów z klientami bo nikomu źle nie życzę, a z chęcią powitałbym sklep internetowy, które niskie ceny (tak jak w przypadku pixmanii) łączy z wysokim poziomem obsługi klienta i terminowością dostaw czego sobie, innym klientom i samej pixmanii szczerze życzę )
- Ocena sklepu:
- Obsługa klienta:
- Dostawa:

O sklepie

Średnia ocen sklepu:

Dodaj opinię o sklepie

Komentarze klientów (2)